Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ibizaValue es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios prestados.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Nombre y datos de contacto (email, teléfono) cuando nos contactas o contratas nuestros servicios
• Datos de conversación con nuestro agente de WhatsApp (Aria), incluyendo preferencias de búsqueda inmobiliaria
• Datos de navegación anónimos a través de cookies técnicas
• Información de Google Calendar cuando el agente inmobiliario conecta su cuenta voluntariamente

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Prestarte los servicios contratados de automatización y agentes de IA
• Cualificar leads inmobiliarios y enviar dossieres de propiedades personalizados
• Coordinar visitas a propiedades entre compradores y agentes
• Responderte cuando te pones en contacto con nosotros
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de servicios cuando eres cliente nuestro
• Tu consentimiento explícito cuando interactúas con nuestro agente de WhatsApp
• Nuestro interés legítimo en la mejora de los servicios prestados
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5. Conservación de los datos

Los datos de conversación con el agente de WhatsApp se conservan durante el tiempo necesario para completar el proceso de búsqueda inmobiliaria y, en todo caso, no más de 12 meses desde el último contacto.

Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables posteriores.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente los compartimos con:

• La agencia inmobiliaria cliente de ibizaValue, en el marco del servicio contratado
• Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (Twilio para WhatsApp, Railway para hosting, Anthropic para el procesamiento de IA)
• Las autoridades competentes cuando así lo exija la ley

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la normativa española aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@ibizavalue.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Las comunicaciones están cifradas mediante TLS y el acceso a los datos está restringido al personal autorizado.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos: