Términos de Servicio

1. Partes del acuerdo

Estos Términos de Servicio regulan la relación entre ibizaValue (en adelante, "ibizaValue" o "nosotros") y cualquier empresa o persona que contrate o utilice nuestros servicios (en adelante, "el Cliente").

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos en su totalidad.

2. Descripción de los servicios

ibizaValue ofrece servicios de implementación y gestión de agentes de inteligencia artificial para empresas, incluyendo:

• Agentes de cualificación de leads vía WhatsApp
• Generación automatizada de dossieres personalizados
• Integración con Google Calendar para gestión de visitas
• Reportes de inteligencia comercial sobre leads
• Consultoría e implementación de automatizaciones con IA

Los servicios concretos contratados, su alcance y precio quedan definidos en el contrato o propuesta específica firmada entre las partes.

3. Condiciones de uso

El Cliente se compromete a:

• Utilizar los servicios conforme a la legislación vigente y a estos términos
• No utilizar los agentes de IA para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso proporcionadas
• Informar a ibizaValue de cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad
• Proporcionar información veraz y actualizada necesaria para la prestación del servicio

4. Propiedad intelectual

ibizaValue retiene todos los derechos sobre los sistemas, flujos de trabajo, prompts y tecnología desarrollada para la prestación de los servicios.

El Cliente es propietario de sus datos, conversaciones con leads y contenido generado a partir de su información (dossieres, reportes).

5. Precios y facturación

Los precios se establecen en la propuesta o contrato específico. Con carácter general:

• El setup inicial se factura al inicio del proyecto
• La cuota mensual se factura por adelantado
• Los costes de terceros (Twilio, API de IA, hosting) pueden repercutirse al Cliente según lo acordado

ibizaValue se reserva el derecho a actualizar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días.

6. Disponibilidad del servicio

ibizaValue se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual, excluidos mantenimientos programados comunicados con antelación.

ibizaValue no será responsable de interrupciones causadas por terceros (Meta/WhatsApp, Google, proveedores de hosting) o por causas de fuerza mayor.

7. Limitación de responsabilidad

Los agentes de IA de ibizaValue son herramientas de apoyo comercial. ibizaValue no garantiza resultados concretos de ventas ni conversión de leads.

La responsabilidad máxima de ibizaValue ante el Cliente por cualquier causa no excederá el importe pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

ibizaValue no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la relación de servicio, incluyendo datos de leads, estrategias comerciales y condiciones contractuales.

Esta obligación permanece vigente durante 2 años tras la finalización del contrato.

9. Duración y rescisión

Los contratos de servicio tienen la duración pactada en la propuesta específica. En contratos de duración indefinida:

• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con 30 días de preaviso por escrito
• ibizaValue puede suspender el servicio inmediatamente en caso de impago o uso indebido
• Tras la rescisión, ibizaValue pondrá a disposición del Cliente sus datos durante 30 días

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ibiza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: